En HERMANOS RUIZ DORANTES, S.L. garantizamos y fomentamos un entorno seguro, ético, de igualdad y de confianza para toda nuestra plantilla, clientes y socio/as en general.

Por esta razón, hemos implementado un sólido Canal Ético.

Un canal donde se puede comunicar cualquier posible incumplimiento o irregularidad en la organización, tal como se describe en la Ley 2/2023, de 20 de febrero, reguladora de la protección de las personas que informen sobre infracciones normativas y de lucha contra la corrupción.

¿QUÉ HECHOS SE PUEDEN NOTIFICAR?

Puedes informar a través del Canal Ético de aquellos hechos que consideres puedan suponer un incumplimiento de la normativa legal, del Código Ético o de cualesquiera normativa interna vigente, como:

  • Conductas relativas al fraude y corrupción.
  • Conductas relativas a la Seguridad, salud e higiene en el trabajo.
  • Discriminación y acoso en el lugar de trabajo.
  • Conductas relativas a la Seguridad de la información, Protección de datos y Mercados de valores.
  • Prácticas anticompetitivas.
  • Conductas contrarias a los derechos humanos o daños al medio ambiente.
  • Otras posibles infracciones penales o administrativas.

Debido a la gravedad de las situaciones que puedan dar uso a la comunicación del presente buzón, hay que comprender, la diferencia entre queja, reclamación y denuncia.

  • Queja: Con una queja se pretende manifestar una disconformidad acerca de un tema concreto que podemos solucionar en un tiempo acotado y que dicha situación no se trata de una situación grave. Las quejas suelen darse cuando a pesar de no haber un incumplimiento de la ley se espera una mejor atención.
  • Reclamación: Las reclamaciones son peticiones formalizadas por escrito en las que se solicita la compensación, la reparación del daño o la anulación de una prestación, reclamación de indemnización o solicitar alguna restitución.
  • Denuncia: Informe de una situación con alto grado de gravedad, la cual implica la investigación de unos hechos que exponen una situación que causa un daño directo y vulneración de derechos de la persona denunciante, para este tipo de situaciones se habilita el canal ético.

Por lo que el canal ético esta destinado a regular, investigar y tramitar denuncias de aquellas personas que tengan cualquier tipo de vinculación con la empresa.

CARACTERÍSTICAS PRINCIPALES: 

  • Confidencialidad: Garantizamos la confidencialidad absoluta en todo el proceso y protegemos la identidad de la persona denunciante en la medida permitida por la ley. Se incluye la posibilidad de realizar la alerta de manera anónima. Sólo se revelará el nombre de las personas denunciantes cuando exista consentimiento expreso por su parte o por requerimiento judicial.
  • Proceso de investigación imparcial:Una vez que se presenta una denuncia, se abre una investigación, gestionada por informantes y administrador del canal, se indagará minuciosamente el asunto de manera objetiva y neutral apoyándose en normativa interna y la legislación aplicable. A lo largo de todo el proceso se respetarán los derechos de los involucrados, en particular la presunción de inocencia.
  • Protección contra represalias:No toleramos ninguna forma de represalia contra las personas denunciantes de buena fe. Estamos comprometidos a salvaguardar los derechos y la integridad de aquellos que se atreven a denunciar cualquier irregularidad. Tomaremos medidas disciplinarias apropiadas contra cualquier individuo que tome represalias en contra de un denunciante.
  • Resolución y seguimiento:Una vez concluida la investigación, tomaremos las acciones necesarias para abordar el problema identificado y, cuando sea posible, tomaremos medidas correctivas para prevenir futuras violaciones. Además, nos comprometemos a mantener informada la persona denunciante sobre el progreso y la resolución de su denuncia, siempre que sea posible y permitido por la ley.

¿CÓMO ENVIAR UNA COMUNICACIÓN?

Existen 2 opciones.

  • Mediante la app co-resol:

  1. Descárgate la app co-resol, aceptando las notificaciones. Es gratuita y está disponible en la App Store y en Google Play.
  2. Pulsa el botón “Haz un click” y a continuación introduce el código LEBRIPLAK.
  3. Selecciona el botón del canal.
  4. Escribe tu mensaje siendo lo más específico posible. Puedes adjuntar tanto imágenes como documentación.
  5. Identifícate o selecciona la opción de anonimato. En cualquiera de los casos, debes aceptar la Política de Privacidad.
  6. Una vez hayas efectuado estos pasos, recibirás un mensaje como acuse de recibo de tu click.
  7. La comunicación para el seguimiento del click se realizará mediante un chat seguro (podrás acceder al mismo desde el botón de chat de la pantalla de inicio de la app) hasta el cierre del mismo.
  • Mediante una página web:

Puedes acceder a ella a través de este enlace:

https://co-resol.bcnresol.com/webclick

  1. Pulsa el botón “Haz un click” y a continuación introduce el código LEBRIPLAK.
  2. Selecciona el botón del canal.
  3. Escribe tu mensaje siendo lo más específico posible. Puedes adjuntar tanto imágenes como documentación.
  4. Identifícate o selecciona la opción de anonimato. En cualquiera de los casos, debes aceptar la Política de Privacidad.
  5. En este caso, recibirás un código identificador y una contraseña únicos que deberás guardar para mantener la comunicación, a través de un chat seguro, sobre el estado de tu click.
  6. Cada vez que quieras saber si tienes mensaje nuevo en el chat o quieras aportar más información, para asegurar la confidencialidad, debes introducir este código y contraseña en la página de inicio, en el botón “Acceder a un click anterior”.

Importante: Este Canal Ético no es un servicio de emergencias. No hay que utilizar este canal para informar acerca de situaciones que conlleven una amenaza inmediata. Si necesitas asistencia en una situación de este tipo, por favor contacta con tus autoridades locales y utiliza los canales definidos a tal efecto.